Мобильные приложения: бесполезная трата денег или новый канал денежного потока

Вы уже не раз слышали о мобильных приложениях? Сможете назвать не задумываясь первое, которое пришло вам на ум?
Начиная работу над этой статьей, я тоже задал себе этот вопрос. Как известно, среди мобильных приложений есть свои звезды. Чаще всего это игры, например, Angry Birds, выпущенная почти пять лет назад и до сих пор возглавляет рейтинги самых популярных мобильных приложений в мире. В общей сложности эту игрушку скачали более 1 миллиарда раз владельцы своих смартфонов на iOS и Android. А приложение известного антивируса Доктор Веб жители России скачали более 100 млн. раз.

Менее известные приложения такие как «BurgerKing», «Starbucks», разрабатывались не как обособленный продукт, а как дополнительный сервис к уже существующему бизнесу. Например, подобные приложения позволяют узнать о новых акциях и бонусах, найти ближайшую к вам кофейню, магазин или автомойку, выяснить, какие товары и услуги есть в ассортименте. Согласитесь, ведь это очень удобно и приятно.

Как создать мобильное приложение для своего бизнеса и добиться результатов, которые показывают Angry Birds, DRWeb и «ВКонтакте», и нужно ли стремиться к таким результатам для своего бизнеса. Рассказывает главный разрабочик проекта RocketWash.me Каледа Юрий.

Многие владельцы бизнеса совершают чудовищную ошибку и делают приложение клоном своего сайта. В итоге разработка стоит дорого и занимает много времени, при этом приложение захламлено множеством функций и не понятно пользователю. Желание удалить такое приложение возникает сразу.

В итоге у компании есть сайт и мобильное приложение, которое часто перегружено и скорее всего, не удобно потребителю. Обратимся к статистике, из всех разработанных мобильных приложений 85% существуют как проекты-однодневки. Они либо бесполезны, либо не удобны. И в первом, и во втором случае причина одна — мобильное приложение не способствуют достижению целей бизнеса и удовлетворения потребностей ваших клиентов.
Чтобы ваше приложение не пополнило список однодневок, стоит до начала разработки понять, что мобильное приложение — это не просто программа, загруженная на смартфон или планшет, а канал более комфортного взаимодействия клиента с вашей компанией. И что еще не маловажно, это история вашего взаимодействия с клиентами. Вся информация должна быть полезной и постоянно обновляться.

Проведем аналогию легенды о трех китах, на которых стоит рынок мобильных приложений. Есть три основные мобильные платформы:

• iOS - 12%
• Android - 84%
• Windows Phone - 1%

Но, несмотря на такое безоговорочное превосходство устройство на платформе Android, самыми платежеспособными клиентами по-прежнему остаются владельцы iPhone.

Если говорить о мобильном приложении как об инструменте для бизнеса (например, автомойка, автосервис, салон красоты), то оно разрабатывается для того, чтобы поддерживать лояльность существующей базы клиентов и привлечения новых. Поэтому важно знать потребности своих клиентов и точно определить, кому вы предлагаете использовать ваше мобильное приложение, и какие проблемы оно должно решать.

Ни в коем случае нельзя следовать принципу «Надо быть как все, у конкурента есть, значит и мне надо». Юрий отмечает, что к разработке мобильного приложения стоит подходить исключительно с позиции пользы для вашего клиента. Если ваше приложение будет решать проблемы пользователя, то скорее всего, оно всегда будет с ним.

Предположим, у вас есть гениальная идея, и вы знаете каким должно быть мобильное приложение. Вы оценили, что оно принесет пользу, как вам, так и вашему клиенту. Тут встает вполне логичные вопросы — где, кто и почем это сможет сделать? Конечно, если у вас крупный холдинг, который выделил вам несколько миллионов на разработку, то можно заказывать самое крутое, у самых лучших. Но большинство компаний малого бизнеса не может себе позволить такой роскоши, а сезонные и низкорентабельные бизнесы и подавно.

Решив сэкономить на разработке своего первого приложения, вы сконструировали его в одном из редакторов. Первое время вы им довольны, теперь вы «как все». Но выясняется, что клиентов оно не сохраняет и тем более не приводит. Почему? Потому, что нужно больше чем типовой экран с обратной связью с клиентом и лентой новостей. Например, вы захотели добавить такие возможности как запись к вам на определенное время и оповещение о проводимых акциях. На этот раз создать приложения собственными силами навряд ли получится. Есть три варианта: обратиться в компанию, разрабатывающую мобильные приложения, нанять программистов в штат, либо попробовать заказать у фрилансера.

В любом случае для создания качественного мобильного приложения вам понадобятся сотрудники разных квалификаций. Вот список минимально необходимых человеческих ресурсов и их стоимость:

• Разработчик мобильного приложения на платформу iOS — 150-250 тысяч рублей в месяц;
• Разработчик мобильного приложения на платформу Android — 150-250 тысяч рублей в месяц;
• Разработчик серверной архитектуры, так называемы BackEnd-разработчик - 100-150 тысяч рублей в месяц;
• Дизайнер интерфейса приложения — от 120 тысяч рублей (если можете — попробуйте сами, но помните, что рисовать нужно под разные платформы по разному. И ни в коем случае не поручайте дизайн программистам);
• Тестировщик мобильного приложения — 60-80 тысяч рублей (на первых версиях можете тестировать вместе с разработчиками, пока не надоест, но успех серьезного проекта без специалиста тестировщика сомнителен);
• Менеджер проекта — около 80 тысяч рублей (вот эту роль можете делегировать себе, но имейте ввиду, на постановку задач, решения проблем с дизайном, разработку и тестирование вам придется затратить много времени).

Не сложно посчитать, что стоимость разработки примерно равна от 500 тысяч рублей в месяц. По времени, качественное мобильное приложение разрабатывается около 2-3 месяцев. Редко бывает и быстрее, но скорее всего дольше. За неделю выпустить прибыльный продукт, еще никому не удалось. Итог подсчитать несложно. А будет ли отдача от этих огромных расходов. Решать, естественно, вам.

Если решили сэкономить и сделать заказ фрилансеру, то выбирайте их по следующим принципам:
1. Не верьте тому, кто совмещает в себе все роли сразу. Скорее всего не справится, а если проект затянется на 2 месяца – не справится точно.
2. Разработчик должен быть не разработчиком сайтов, а специализироваться на разработке мобильных приложений на определенную платформу. Если разработчик уверяет, что он отлично пишет и под iOS, и под Android, и может попробовать на WinPhone, скорее всего, он одинаково не квалифицирован во всем.
3. Всегда просите показать предыдущие работы. Загрузите их на свой смартфон, попробуйте с ним поработать. Если фрилансер не может показать то, что он делал раньше — даже не думайте с ним работать!
4. Договаривайтесь о результатах «на берегу». И обязательно заключайте договор с поэтапной оплатой и штрафными санкциями. Это избавит вас от лишних трат и нервов. Заложите в бюджет от 20 до 25% общей суммы на доработки и «хотелки». Они всегда появятся в ходе проекта, поэтому будьте к ним готовы.

Прочитав эту статью, еще раз подумайте и вперед, создавать свое мобильное приложение, которое станет популярнее «ВКонтакте» и круче Angry Birds.