Бывает: постоянный клиент, который любит вашу мойку, приезжает в конец очереди, потому что не записался, а ему срочно. В итоге он заезжает в ближайшую мойку, а там на 100 руб дешевле и "кассир красивая". И ваш клиент там остается. А вы как владелец даже не узнаете об этом. Чтобы такого не было, всем своим постоянным клиентам нужно раздать такой формат